Cancellation policy

English:

Due to the fully custom and handcrafted nature of our products, orders cannot be cancelled once production has begun. Production typically starts within 30 days of order confirmation.

If you wish to cancel before production has started, please contact us at info@tekusps-workshop.eu within 7 days of placing your order. Cancellations approved before production begins will receive a full refund.

Once production has started, no cancellation or refund is possible, in accordance with EU Directive 2011/83/EU, Article 16(c), which excludes custom-made goods from the right of withdrawal.

Česky:

Vzhledem k plně zakázkové a ručně vyráběné povaze našich produktů nelze objednávky zrušit po zahájení výroby. Výroba obvykle začíná do 30 dnů od potvrzení objednávky.

Pokud si přejete zrušit objednávku před zahájením výroby, kontaktujte nás na info@tekusps-workshop.eu do 7 dnů od zadání objednávky. Zrušení schválená před zahájením výroby obdrží plnou refundaci.

Po zahájení výroby není zrušení ani refundace možná, v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU, čl. 16 písm. c), která vylučuje zboží vyrobené na míru z práva na odstoupení od smlouvy.