Refund policy

English:

All items sold at TekuSP's Workshop are made to order and fully customized to the buyer's specifications. In accordance with applicable consumer protection law (including EU Directive 2011/83/EU, Article 16(c)), the right of withdrawal does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalized. Therefore, returns and refunds are not accepted once production has begun.

Statutory Warranty (2 years): In accordance with Czech law (Civil Code §2165) and EU Directive 2019/771, we provide a 2-year statutory warranty on all products from the date of delivery. If your item is defective or does not conform to the contract, please contact us within this period and we will repair, replace, or otherwise remedy the situation as required by law.

To make a warranty claim, contact us at info@tekusps-workshop.eu with your order number and a description of the defect.

Česky:

Veškeré zboží prodávané v TekuSP's Workshop je vyráběno na objednávku a plně přizpůsobeno specifikacím kupujícího. V souladu s platnou legislativou na ochranu spotřebitele (včetně směrnice EU 2011/83/EU, čl. 16 písm. c)) se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele nebo zjevně přizpůsobené jeho osobě. Vrácení zboží a refundace proto nejsou možné po zahájení výroby.

Zákonná záruka (2 roky): V souladu s českým právem (občanský zákoník §2165) a směrnicí EU 2019/771 poskytujeme na veškeré zboží zákonnou záruku 2 roky od data doručení. Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá smlouvě, kontaktujte nás v této lhůtě a zajistíme opravu, výměnu nebo jiné zákonné řešení.

Pro uplatnění záruky nás kontaktujte na info@tekusps-workshop.eu s číslem objednávky a popisem závady.